Condições Gerais de Venda
Última atualização: junho de 2026
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) regem todas as relações contratuais entre a BIGBANG MEDIA, editora do website www.oduho.com, e qualquer comprador que faça um pedido neste website. A realização de um pedido implica a aceitação integral e sem reservas destes TCG.
Artigo 1 - Identidade do Vendedor
BIGBANG MEDIA (doravante "Oduho")
Forma jurídica: Empresa individual
SIRET: 917 929 382 00013
Sede: França
Site: www.oduho.com
Contacto: formulário de contato
Artigo 2 - Âmbito de aplicação
Estes Termos e Condições aplicam-se a qualquer compra de produtos efetuada por um consumidor (pessoa singular que atue para fins que não se enquadrem na sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional) através do website www.oduho.com.
Estes Termos e Condições podem ser consultados a qualquer momento no site e, quando aplicável, prevalecem sobre quaisquer outros termos, salvo acordo em contrário por escrito da Oduho. Podem ser modificados a qualquer momento; a versão aplicável é a que estiver em vigor na data do pedido.
Ao efetuar uma encomenda, o comprador aceita integralmente e sem reservas estes Termos e Condições.
Artigo 3 - Produtos e disponibilidade
A Oduho vende Cuecas menstruais, biquínis menstruais e acessórios relacionados. As principais características de cada produto (descrição, tailleAs opções e imagens disponíveis são apresentadas na página do produto correspondente.
As fotografias e imagens são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor são possíveis dependendo da calibração do monitor do cliente e não constituem motivo para reclamação.
A Oduho se esforça para manter as informações de disponibilidade atualizadas. Se um produto ficar indisponível após a realização do pedido, a Oduho informará o cliente o mais breve possível e oferecerá um produto substituto equivalente ou o reembolso integral.
Artigo 4 - Prêmio
Os preços são apresentados em euros e incluem todos os impostos (IVA). A entrega é gratuita para todas as encomendas e para todos os destinos.
A Oduho reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos são faturados com base no preço em vigor no momento da validação da encomenda.
Em caso de erro manifesto de preço (preço anormalmente baixo resultante de um erro técnico), a Oduho reserva-se o direito de cancelar a encomenda após informar o cliente.
Artigo 5 - Procedimentos de Encomenda
O processo de encomenda é o seguinte:
1. Selecione os produtos e adicione-os ao carrinho.
2. Verificação do resumo do pedido
3. Inserir informações de entrega
4. Escolher o método de pagamento
5. Leitura e aceitação destes Termos e Condições
6. Validação final clicando em "Confirmar pedido"
Um e-mail de confirmação resumindo o pedido (produtos, preço, endereço de entrega, prazo estimado de entrega) é enviado imediatamente após a validação, de acordo com o Artigo L. 221-12 do Código do Consumidor.
A Oduho reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de litígio relativo a um pagamento anterior, suspeita de fraude, encomenda invulgar ou comprovada impossibilidade de obter o produto. O cliente será informado e, se aplicável, receberá o reembolso integral.
Artigo 6 - Paiement
O pagamento integral deverá ser efetuado no momento da confirmação do pedido. Os métodos de pagamento aceitos são indicados na página de pagamento (Visa, Mastercard, American Express, PayPal e qualquer outro método oferecido na tela).
As transações são seguras e criptografadas de acordo com o padrão PCI-DSS. A Oduho não armazena quaisquer dados bancários – as informações de pagamento são processadas exclusivamente por provedores de pagamento certificados (Shopify Payments, PayPal).
Caso o pagamento seja recusado pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado. A Oduho não se responsabiliza por quaisquer taxas bancárias incorridas em decorrência de uma transação recusada.
Artigo 7 - Entrega
Os produtos são enviados dentro de 24 a 48 horas úteis após a validação do pagamento, de acordo com o Artigo L. 216-1 do Código do Consumidor.
Prazo estimado de entrega a partir da data de envio:
- França Metropolitana: 6 a 9 dias úteis
- Europa: 7 a 12 dias úteis
- Resto do mundo: 14 a 20 dias úteis
A entrega é gratuita em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
Os riscos associados ao transporte são transferidos para o cliente no momento da entrega dos produtos à transportadora. Em caso de danos ou extravio constatados no momento da entrega, o cliente deverá fazer uma reclamação específica junto à transportadora e informar a Oduho o mais breve possível através do [inserir meio de contato aqui]. formulário de contato.
Em caso de atraso significativo na entrega (mais de uma semana além do prazo estipulado), o cliente poderá, de acordo com o Artigo L. 216-2 do Código do Consumidor francês, solicitar formalmente à Oduho que efetue a entrega dentro de um prazo razoável. Caso a entrega não seja realizada dentro desse novo prazo, o cliente poderá rescindir o contrato. Nesse caso, será integralmente reembolsado em até 14 dias (Artigo L. 216-3).
Artigo 8 - Direito de retirada
De acordo com os artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o consumidor tem um período de 14 dias corridos A partir do dia seguinte ao recebimento do produto, os consumidores podem exercer seu direito de arrependimento, sem precisar justificar o motivo ou arcar com quaisquer penalidades.
Para exercer esse direito, o cliente deve comunicar sua decisão de desistir da compra antes do término do prazo, utilizando o formulário de contatoespecificando o número do pedido e as referências dos produtos em questão. Também podem utilizar o formulário de desistência padrão previsto no Anexo II da Diretiva 2011/83/UE.
Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso e em sua embalagem original, dentro de 14 dias após a notificação de desistência. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
O reembolso integral do valor do pedido será efetuado em até 14 dias após o recebimento dos itens devolvidos (ou comprovante de envio, se anterior), utilizando o mesmo método de pagamento do pedido original.
Exceção ao direito de retratação: De acordo com o artigo L. 221-28 12° do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para artigos de higiene que tenham sido abertos pelo cliente após a entrega, quando a sua devolução for impossível por motivos de higiene.
Artigo 9 - Devoluções e Trocas
Fora do prazo legal de desistência, a Oduho analisará todos os pedidos de devolução ou troca de produtos defeituosos ou não conformes. Para todos os pedidos, utilize o formulário de contato Especifique o número do seu pedido e a natureza do problema.
Os custos de envio para devolução de produtos defeituosos ou não conformes são cobertos pela Oduho.
Artigo 10 - Garantias Legais
Todos os produtos vendidos em www.oduho.com oferecem os seguintes benefícios:
A garantia legal de conformidade (Artigos L. 217-1 e seguintes do Código do Consumidor): em caso de falta de conformidade que se manifeste no prazo de 2 anos a contar da entrega dos bens, o consumidor pode obter a adequação dos bens, seja por reparação, seja por substituição, ou, na falta destas, por redução do preço ou pela rescisão do contrato.
Garantia legal contra defeitos ocultos (Artigos 1641 e seguintes do Código Civil): Em caso de vício oculto que torne o produto impróprio para o uso pretendido ou que diminua sua utilidade a tal ponto que o comprador não o teria adquirido se tivesse conhecimento dele, o comprador poderá optar entre rescindir o contrato de compra e venda e obter uma redução do preço.
Para implementar essas garantias, utilize o formulário de contato.
Artigo 11 - Responsabilidade
A Oduho não se responsabiliza pela inexatidão das informações fornecidas pelo cliente no momento do pedido, nem por danos indiretos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do site.
A responsabilidade da Oduho limita-se ao valor do pedido em questão. A Oduho não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento do contrato em caso de força maior, interrupção ou greve nos serviços postais ou de transporte, inundações, incêndios ou qualquer outra circunstância imprevista fora do seu controlo.
Artigo 12 - Força maior
As obrigações da Oduho ficam suspensas em caso de caso fortuito ou força maior, conforme definido no artigo 1218 do Código Civil francês, que impeça o cumprimento das mesmas. A Oduho envidará esforços para informar o cliente o mais brevemente possível da ocorrência de tal evento. Se o impedimento for temporário, a suspensão das obrigações só poderá levar à rescisão do contrato se o período de suspensão exceder 60 dias.
Artigo 13 - Propriedade Intelectual
Todos os elementos do site www.oduho.com (textos, imagens, vídeos, gráficos, logotipos) são propriedade exclusiva da BIGBANG MEDIA. Qualquer reprodução ou uso não autorizado constitui violação de direitos autorais. A realização de um pedido não concede ao cliente quaisquer direitos sobre esses elementos.
Artigo 14º - Dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos durante o processo de encomenda são tratados pela BIGBANG MEDIA, enquanto responsável pelo tratamento dos dados, em conformidade com o RGPD e a Lei Francesa de Proteção de Dados. Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados e como exercer os seus direitos, consulte a nossa Política de Privacidade. Politica de confidencialidade.
Artigo 15 - Mediação de litígios
Em conformidade com os artigos L. 616-1 e R. 616-1 do Código do Consumidor francês, a Oduho oferece um serviço de mediação de consumo. Caso uma disputa não possa ser resolvida amigavelmente dentro de um prazo razoável, o consumidor pode recorrer gratuitamente aos serviços de um mediador de consumo para tentar resolver a disputa de forma amigável.
O cliente também pode utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online (RLL), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Essas medidas legais permanecem opcionais. O cliente mantém o direito de recorrer aos tribunais competentes.
Artigo 16 - Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições estão redigidos em francês e regem-se pela lei francesa. Em caso de litígio, as partes procurarão uma solução amigável antes de recorrer a medidas judiciais. Na falta de acordo, os tribunais competentes de Paris terão jurisdição, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção do consumidor no país de residência do consumidor dentro da União Europeia.