Devoluções e Reembolsos
Tu as 14 dias Você pode solicitar uma devolução a partir da data de recebimento. Após esse período, não poderemos mais oferecer trocas ou reembolsos.
Condições de devolução
Para ser aceito, o item devolvido deve atender a todas essas condições.
Como fazer uma devolução
Contacte-nos
Envie sua solicitação através do formulário de contato Por favor, especifique o número do seu pedido e o motivo da devolução. Em seguida, enviaremos o endereço para devolução, localizado na França, respondendo a esta mensagem.
Prepare seu pacote
Embale cuidadosamente o(s) item(ns) em sua embalagem original com a etiqueta anexada. Para qualquer item com valor superior a €75, utilize um serviço de envio com rastreamento – sem rastreamento, não podemos garantir a entrega do pacote.
Enviar o pacote
Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis; caso um reembolso seja emitido, esses custos serão deduzidos do valor.
Inspeção e resposta
Após recebermos e inspecionarmos o item, confirmaremos a aprovação ou rejeição da sua solicitação por e-mail. Se aprovada, o reembolso será processado em até uma semana para o método de pagamento original, descontando-se quaisquer códigos promocionais utilizados.
trocas
Trocaremos o produto caso esteja com defeito, danificado ou se for o produto errado. taillePara qualquer solicitação de troca, utilize o formulário de contato Por favor, especifique o número do seu pedido e a natureza do problema. Dependendo da sua localização, o prazo de entrega do item trocado pode variar.
Produtos vendidos durante promoções não são reembolsáveis.
reembolso atrasado
Às vezes, é necessário um período de processamento antes que o reembolso apareça em seu extrato. Se você ainda não recebeu seu reembolso após alguns dias, Contate-nos e verificaremos o andamento do seu caso.