Politica de confidencialidade
Última atualização: junho de 2026
A BIGBANG MEDIA, editora do site www.oduho.com (doravante "Oduho"), atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política informa-o, de forma transparente, sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei francesa n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, com as alterações subsequentes.
1. Controlador
BIGBANG MEDIA
Forma jurídica: Empresa individual
SIRET: 917 929 382 00013
Site: www.oduho.com
Contacto: formulário de contato
2. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados, dependendo da sua interação com o site:
Dados de identificação e contato Nome, sobrenome, endereço postal para entrega e/ou cobrança, endereço de e-mail, número de telefone (se fornecido).
Dados de transação Número do pedido, produtos comprados, quantidades, histórico de compras, informações de rastreamento da entrega.
Detalhes do pagamento Esses dados são processados direta e exclusivamente por nossos provedores de pagamento certificados pelo PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). A Oduho não armazena seus dados bancários nem as informações completas do seu cartão de pagamento em nenhum momento.
Navegação e dados técnicos Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração das visitas, fonte de tráfego e dispositivo utilizado. Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
Données de comunicação Interações com nosso serviço de atendimento ao cliente (solicitações, reclamações, devoluções), seja por meio do formulário de contato ou qualquer outro meio disponível.
Dados de marketing Endereço de e-mail e preferências de comunicação, somente se você tiver consentido em receber nossos boletins informativos ou ofertas promocionais.
Não coletamos dados considerados sensíveis nos termos do Artigo 9º do RGPD (dados de saúde, origem étnica, crenças religiosas, etc.).
3. Finalidades e fundamento jurídico
| Objetivo | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Processamento, envio e rastreamento de pedidos | Execução do contrato (art. 6.1.b) |
| Atendimento ao cliente, gestão de devoluções e reclamações | Execução do contrato (art. 6.1.b) |
| Gestão de pagamentos e prevenção de fraudes | Execução do contrato / Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
| Envio de newsletters e ofertas promocionais | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Mensuração e melhoria da audiência do site | Consentimento (art. 6.1.a) para cookies analíticos |
| Publicidade direcionada e remarketing | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Obrigações contábeis, fiscais e legais | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Defendendo nossos direitos em caso de litígio. | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
4. Período de retenção
Dados de pedidos e faturamento : 10 anos a partir do final do período contábil (obrigação legal em matéria contábil).
Dados da conta do cliente Durante toda a duração da relação comercial e, em seguida, por 3 anos após a última atividade ou pedido.
Dados de marketing (newsletter) : até que o consentimento seja retirado, ou 3 anos a partir do último clique ou interação com nossas comunicações, caso não tenha ocorrido o cancelamento da assinatura.
Dados de atendimento ao cliente 3 anos a partir do encerramento do processo ou da última troca de informações.
Dados de navegação (cookies sujeitos a consentimento) Prazo máximo de 13 meses a partir da data do depósito.
Detalhes do pagamento Armazenados pelos provedores de pagamento de acordo com suas próprias políticas, em conformidade com as normas PCI-DSS.
5. Destinatários e subcontratados
Shopify International Limited (Dublin, Irlanda) - hospedagem de sites e lojas online. A Shopify atua como processadora de dados nos termos do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Os dados podem ser armazenados em servidores fora da UE, mas estão sujeitos a salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia).
Provedores de pagamento - Shopify Payments, PayPal (certificado PCI-DSS). Eles processam os dados de pagamento diretamente e não nos transmitem seus dados bancários completos.
Fornecedores e prestadores de serviços logísticos - para a preparação e envio dos seus pedidos. Alguns podem estar localizados fora da UE; as transferências são regidas por salvaguardas em conformidade com o RGPD.
Ferramentas analíticas e de marketing - Somente com seu consentimento prévio (cookies). Essas ferramentas nos permitem medir a audiência do site e a eficácia de nossas campanhas.
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não os compartilhamos para fins comerciais com parceiros externos sem seu consentimento explícito.
6. Transferências de dados para fora da União Europeia
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem processar os seus dados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramos que estas transferências sejam regidas por mecanismos em conformidade com o RGPD, tais como cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação ou regras corporativas vinculativas (BCRs).
Você pode obter informações sobre as garantias vigentes entrando em contato conosco através do formulário de contato.
7. Seus direitos
Direito de acesso (Artigo 15 do RGPD): obter confirmação de que os dados que lhe dizem respeito estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação (Artigo 16 do RGPD): ter os dados incorretos ou incompletos corrigidos.
Direito ao apagamento (Artigo 17 do RGPD): obter a eliminação dos seus dados, nos casos previstos na legislação.
Direito à restrição do processamento (Artigo 18.º do RGPD): para obter a suspensão do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade (Artigo 20 do RGPD): receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição (Artigo 21 do RGPD): você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados com base no nosso interesse legítimo ou à sua utilização para fins de prospecção comercial.
Retirada de consentimento Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, qualquer consentimento que tenha dado anteriormente, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes dessa revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o nosso formulário de contatoResponderemos no prazo de um mês após o recebimento da sua solicitação (este prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses em caso de solicitação complexa, situação em que o informaremos).
Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes
8. Cookies
Cookies strictement nécessaires Essenciais para o funcionamento do site. Gerenciam, em particular, sua sessão, seu carrinho de compras e a segurança da sua navegação. Não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade do site e não exigem seu consentimento.
Exemplos: cookies de sessão do Shopify, cookie de segurança (CSRF), cookie de consentimento.
Cookies analíticos e de desempenho - Permitem-nos medir a audiência do site e melhorar continuamente a experiência do utilizador. Só são colocados com o seu consentimento prévio.
Cookies de marketing e de redes sociais Os cookies instalados por parceiros terceirizados nos permitem oferecer anúncios personalizados e medir a eficácia de nossas campanhas. Eles só são instalados com o seu consentimento prévio.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através do nosso banner de gerenciamento de cookies, configurar seu navegador para recusar cookies ou optar por não receber cookies de publicidade através de plataformas dedicadas (por exemplo, youronlinechoices.eu). A duração máxima dos cookies sujeitos a consentimento é de 13 meses.
9. segurança
A Oduho implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, divulgação, modificação ou destruição não autorizados (criptografia SSL/TLS, acesso restrito, infraestrutura segura da Shopify).
Em caso de violação de dados pessoais que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, comprometemo-nos a notificar a CNIL no prazo de 72 horas, em conformidade com o artigo 33.º do RGPD.
10. Alterações na Política
A Oduho reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atual estará sempre acessível nesta página, juntamente com a data da última atualização. Em caso de alteração substancial que afete os seus direitos, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso publicado no website.
11. Contato
Para qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, utilize o nosso [instrumento/contacto]. formulário de contato.